Versand & Rücksendung

Versand

Lieferland	Versandkosten	Lieferzeit
Deutschland	3,90 € ab 50 € Bestellwert kostenlos	1–3 Werktage
EU (z. B. Österreich, Niederlande, Frankreich)	13,99 €	2–8 Werktage

Alle Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Wir liefern nach Deutschland und in alle EU-Länder. In die Schweiz und in andere Länder liefern wir derzeit nicht.

Bestellungen, die werktags (Mo–Fr) bis 11 Uhr bei uns eingehen, verschicken wir in der Regel am selben Tag. An Sonn- und Feiertagen wird nicht zugestellt.

Zahlst du per Vorkasse, beginnt die Lieferzeit, sobald dein Geld bei uns eingegangen ist.

Ware mit Änderungsservice (zum Beispiel gekürzte Abayas) liefern wir in 1–2 Wochen.

Bestellst du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, schicken wir alles zusammen in einem Paket, wenn nichts anderes vereinbart ist. Die Lieferzeit richtet sich dann nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Abholung im Laden

Du kannst deine Bestellung kostenlos in unserem Laden abholen: Tuba Store, Inkmannstraße 1, 40599 Düsseldorf. Wir melden uns per E-Mail, sobald deine Bestellung bereitliegt.

30 Tage Rückgabe

Du kannst Ware aus dem Online-Shop von Tuba Store bis zum 30. Tag nach Erhalt zurückgeben. Tag 1 ist der Tag nach dem Erhalt. Bei mehreren Paketen zu einer Bestellung zählt der Erhalt des letzten Pakets. Die 30 Tage bestehen aus zwei Teilen:

1. Tag 1–14: Widerruf (dein gesetzliches Recht)

In den ersten 14 Tagen gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht. Alle Regeln dazu stehen in der Widerrufsbelehrung (tuba-store.de/pages/widerrufsbelehrung). Die Bedingungen aus Teil 2 gelten für diese Zeit nicht. Hast du die Ware mehr benutzt, als zum Prüfen nötig war, musst du einen Wertverlust ersetzen (siehe Widerrufsbelehrung). Endet deine Widerrufsfrist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag, läuft sie bis zum nächsten Werktag. So lange gilt Teil 1. Am schnellsten widerrufst du online über „Vertrag widerrufen“ (tuba-store.de/pages/widerrufsformular; der Link steht auch unten auf jeder Seite).

2. Tag 15–30: freiwillige Rückgabe (unser Extra)

Nach dem Ende deiner Widerrufsfrist nehmen wir Ware bis zum 30. Tag freiwillig zurück. Das ist ein Angebot von uns und kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dafür gelten diese Bedingungen:

• Mode (zum Beispiel Abayas, Khimare, Hoodies): ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt, Etiketten noch dran, in der Originalverpackung
• Bücher: unbenutzt und unbeschädigt; ist das Buch eingeschweißt, bleibt die Folie ungeöffnet
• Düfte, Naturprodukte (zum Beispiel Öle, Seifen), Kosmetik und Lebensmittel (zum Beispiel Datteln, Nahrungsergänzungsmittel): ungeöffnet; hatte die Ware ein Siegel, eine Folie oder einen Verschluss, sind diese unverletzt; in der Originalverpackung
• alle anderen Waren (zum Beispiel Gebetsteppiche): unbenutzt, unbeschädigt, Etiketten noch dran (falls vorhanden), in der Originalverpackung

Erfüllt die Ware die Bedingungen nicht, schicken wir sie dir zurück. Eine Erstattung gibt es dann nicht.

3. So läuft die Rückgabe ab

So gibst du zurück

• Widerruf (Tag 1–14): online über „Vertrag widerrufen“ oder wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben. Schick die Ware spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf zurück.
• Freiwillige Rückgabe (Tag 15–30): Schreib uns bis zum 30. Tag an info@tuba-store.de, dass du etwas zurückgeben möchtest. Für die Frist zählt das Datum deiner Mitteilung. Schick die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung an: Tuba Store, Inkmannstraße 1, 40599 Düsseldorf. Du kannst sie auch in unserem Laden abgeben. Bringst du die Ware innerhalb der 30 Tage direkt in unseren Laden, brauchst du keine E-Mail. Eine Nachricht über „Vertrag widerrufen“ zählt ebenfalls als Mitteilung.

Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägst du. Gibst du die Ware in unserem Laden ab, entstehen dir keine Kosten.

Erstattung

• Bei Widerruf (Tag 1–14): wie in der Widerrufsbelehrung. Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Kosten für die Standardlieferung, spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs bei uns. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast.
• Bei freiwilliger Rückgabe (Tag 15–30): Wir erstatten den Preis der zurückgegebenen Ware ohne die Hinsendekosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bei uns.
• In beiden Fällen zahlen wir auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast.
• In beiden Fällen erstatten wir den Preis, den du für die zurückgegebene Ware tatsächlich bezahlt hast, also nach Abzug von Rabatten. Rabatte rechnen wir bei einer Teilrückgabe nicht neu.

Immer ausgeschlossen (auch in den ersten 14 Tagen): Ware, die wir auf deinen Wunsch über unseren Änderungsservice anpassen. Das gilt für alle Anpassungen, die wir dort anbieten, zum Beispiel: Länge kürzen (mit oder ohne Scrunchie), Fingerschlaufen, verdeckte Druckknöpfe an der Brust, Gummizüge schmaler oder breiter, Rüschenärmel, integrierter Reißverschluss an der Brust, angepasster Gesichtsausschnitt bei einem Khimar. In den ersten 14 Tagen gelten außerdem die Ausnahmen aus der Widerrufsbelehrung. Beispiel: versiegelte Hygieneartikel, deren Siegel du geöffnet hast. Bei Mängeln gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) gelten unabhängig von dieser freiwilligen Rückgabe. Diese Zusage schränkt sie nicht ein. Du kannst deine gesetzlichen Rechte unentgeltlich geltend machen.

Für welche Ware, wie lange und in welchen Ländern: Diese Zusage gilt für alle Waren, die du als Privatperson (Verbraucher) im Online-Shop von Tuba Store gekauft hast. Sie gilt 30 Tage ab Erhalt der Ware. Sie gilt in allen Ländern, in die wir liefern.

Was wir leisten: Wir nehmen die Ware zurück und erstatten den Preis (siehe „Erstattung“).

Anbieter dieser Zusage: Tuba Store, Inhaber Sedat Kilic, Inkmannstraße 1, 40599 Düsseldorf, E-Mail info@tuba-store.de, Telefon 0211 69513915.

Bezahlen

Alle Zahlarten findest du unter Zahlungsmöglichkeiten.

Fragen? Ruf uns an unter 0211 69513915 (Mo–Do 11–18 Uhr, Sa 10–17 Uhr) oder schreib an info@tuba-store.de.